GuixTermos de Serviço
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Estes Termos regem o uso do site guix.online e dos serviços prestados pela GUIX SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA ("Guix", "nós"), CNPJ 42.983.884/0001-91, sob as marcas Guix e RED7, incluindo o assistente de gestão "Chief of Staff" (o "Serviço"). Ao contratar ou usar o Serviço, a empresa contratante ("Cliente") e seus usuários autorizados concordam com estes Termos.
1. O Serviço
O Serviço é um assistente de gestão baseado em inteligência artificial que conversa com o executivo do Cliente pelo WhatsApp e, conforme as integrações que o Cliente autorizar, organiza agenda e e-mail, registra reuniões, decisões e compromissos, envia lembretes e briefings e consolida informações comerciais e financeiras fornecidas pelo Cliente.
Escopo, preço, prazos e níveis de serviço específicos constam da proposta comercial ou do contrato firmado com cada Cliente. Em caso de conflito, o contrato prevalece sobre estes Termos.
2. Contas, acessos e integrações
- O Cliente indica os usuários autorizados e o número de telefone que pode interagir com o assistente. Mensagens de outros números não são atendidas.
- O Cliente é responsável pela guarda das credenciais e pelas autorizações que concede (WhatsApp, Google, ferramentas de transcrição, repositórios e planilhas). Pode revogá-las a qualquer momento.
- Para usar o WhatsApp, o Cliente conecta a própria conta do WhatsApp Business à WhatsApp Business Platform da Meta, aceita os termos da Meta aplicáveis e arca com as tarifas de mensagens cobradas diretamente pela Meta.
3. Responsabilidades do Cliente
O Cliente se compromete a:
- ter base legal para os dados pessoais que conectar ao Serviço, inclusive de terceiros (colaboradores, clientes e fornecedores que aparecem em mensagens, e-mails e reuniões), e informar essas pessoas quando a lei exigir;
- cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, sem usar o Serviço para spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo proibido;
- não usar o Serviço para atividades ilegais, discriminatórias, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
- não tentar burlar limites técnicos, copiar, revender ou fazer engenharia reversa do Serviço sem autorização.
4. Inteligência artificial e decisões
- As respostas, resumos e sugestões do Serviço são gerados por modelos de inteligência artificial e podem conter erros ou omissões. Eles apoiam a decisão do executivo, sem substituí-la, e não constituem aconselhamento jurídico, contábil ou financeiro.
- Ações com efeito externo, como enviar e-mails, aceitar convites ou alterar compromissos, só são executadas com aprovação do Cliente, salvo as regras de autonomia que o próprio Cliente configurar.
- O Cliente deve conferir as informações relevantes antes de tomar decisões com base nelas.
5. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Em relação aos dados que o Cliente conecta ao Serviço, o Cliente é o controlador e a Guix atua como operadora.
Os dados e o conteúdo do Cliente continuam sendo do Cliente. Ao fim do contrato, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados em até 30 dias, antes da exclusão.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca, a metodologia e os materiais do Serviço pertencem à Guix ou aos seus licenciadores. O Cliente recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar o contrato.
7. Disponibilidade e serviços de terceiros
O Serviço depende de plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, Google, provedores de inteligência artificial e de infraestrutura). Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Mudanças, limites ou falhas nessas plataformas podem afetar funcionalidades, sem que isso caracterize descumprimento por parte da Guix.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Guix não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por decisões tomadas pelo Cliente com base nas saídas do Serviço. A responsabilidade total da Guix fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Esta cláusula não afasta direitos garantidos por normas de ordem pública.
9. Vigência e encerramento
O Cliente pode encerrar o uso conforme o contrato. A Guix pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta ou da lei. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e as Instruções de Exclusão de Dados.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos Clientes com antecedência razoável.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília/DF, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine foro diverso.